درود هموطنان گرامی و مشتریان محترم شرکت ایرانی طرح
امیدواریم حال شما خوب باشد و روزهای عالی در کنار خانواده محترمتان بگذرانید.

به استحضار می رساییم ساعات کاری شرکت طبق مصوبه جدید شرکت تغییر کرده است و مشتریان طبق این ساعات کاری پاسخدریافت خواهند کرد.

ساعت های زیر برای بخش تیکتینگ می باشد و ارتباطی با گفتگوی آناین ایرانی طرح ندارد.
  1. بخش مالی و فروش : ساعت 9 صبح الی 18 عصر 
  2. بخش طراحی وب : ساعت 9 صبح الی 20 شب
  3. بخش پشتیبانی فنی هاست لینوکس : ساعت 5 صبح الی 24 بامداد
  4. بخش پشتیبانی تلفنی  : از ساعت 10 صبح الی 13 ظهر و 17 بعد از ظهر الی 20:30 شب


بخش گفتگوی آنلاین ایرانی طرح نیز در شیفت صبح و ظهر از ساعت 9 صبح الی ساعت 14 و در شیفت بعد از ظهر و عصر از ساعت 18 الی 22 فعال خواهد بود. 

نکته ای باید توجه داشته باشید این است که تیکت ها به ترتیب پاسخ داده می شوند و حداقل زمان پاسخگویی به تیکت ها 2 دقیقه و حداکثر زمان پاسخگویی 40 دقیقه خواهد بود.
برخی  موارد به ساعت ها بررسی نیاز دارند که شما می بایست ، تیکت را که ارسال کردید و کارشناسان جهت بررسی آن تیکت را در حالت رسیدگی قرار دارند شما به هیچ وجه نباید آن تیکت را مجدد بروز رسانی نمایید . در غیراینصورت مدت مزان پاسخگویی به شما بسیار طولانی خواهد بود :)

تمامی مشتریان از وضعیت پشتیبانی ایرانی طرح در طول شبانه روز اطلاع دارند و به محض دریافت تیکت بالفور مشکل مشتری حل گردیده و تیکت پاسخ داده می شود.

لطفا مراعات بفرمایید تا بصورت منصفانه پاسخگوی تمامی عزیزان باشیم.

موفق باشید.
باتشکر : تیم مدیریتی ایرانی طرح

Saturday, April 22, 2017



« بازگشت

Powered by WHMCompleteSolution